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Rückgaberecht

Rückgaben
Gemäß unserer Richtlinie kannst du Artikel binnen 30 Tagen zurückzugeben. Wenn bereits 30 Tage nach deinem Kauf verstrichen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Aus Hygienegründen können wir keine Rückgaben von Deo-Nachfüllpackungen akzeptieren.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine

Um deine Rücksendung abschließen zu können, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte schicke deine Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, schicken wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dir auch mitteilen, ob wir eine Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und es erfolgt binnen 30 Tagen automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Überprüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto, falls du noch keine Rückerstattung erhalten haben solltest.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann etwas dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere im Anschluss deine Bank. Es gibt oft eine bestimmte Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all diese Schritte befolgt und du deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@wearewild.com.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich verschickt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Nachdem der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern hat lassen, um sie dir später zu übergeben, stellen wir dem Schenkenden eine Rückerstattung aus und er wird über deine Rückgabe in Kenntnis gesetzt.

Versand
Du musst dein Produkt an folgende Adresse senden, um es zurückzugeben: Wild Cosmetics Ltd, Unit 114, China Works, 100 Black Prince Road, London, SE1 7SJ, Vereinigtes Königreich.

Du hast die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten deiner ursprünglichen Bestellung werden dir nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten von dieser abgezogen.

Die Lieferzeit deines Ersatzprodukts ist abhängig von deinem Wohnort.

Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir deinen zurückgeschickten Artikel erhalten.

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