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FAQ

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Questions fréquemment poséesInformations produitsIngrédients des déodorantsInformations sur les savonsEmballageInformations sur l’abonnementLivraison et remboursements

Questions fréquemment posées

Nous nous affairons dans notre entrepôt Wild à emballer votre commande le plus rapidement possible ! Une fois les articles sélectionnés, emballés et prêts à partir, vous recevrez une notification d’expédition ainsi que votre numéro de suivi/référence pour garder un œil sur vos marchandises
Les abonnements sont gérés depuis de votre compte en ligne. Sur la page « Paramètres de mon abonnement », vous pouvez résilier ou interrompre la livraison. Pour changer vos parfums ou la fréquence de vos livraisons, cliquez sur « Changer mon abonnement ».
Wild ne propose pas d’anti-transpirant puisque nous n’utilisons pas de sels d’aluminium dans nos déodorants. Nous pensons qu’il est naturel de transpirer et que c’est une fonction importante pour notre corps. Nos déodorants contiennent des ingrédients alternatifs tels que la fécule de tapioca qui absorbe l’humidité et vous garde au sec toute la journée. Nos déodorants sont très efficaces pour combattre les odeurs de transpiration vous permettant de rester frais toute la journée. Certaines personnes, après avoir utilisé un déodorant à la place d’un anti-transpirant, ont parfois constaté qu’elles transpiraient moins.
Notre base de déodorant est composée des meilleurs ingrédients que la nature peut offrir. Nous n’utilisons jamais de parabènes, d’aluminium ou de sulfates. Vous trouverez la liste complète de nos ingrédients ici.
Oui, tous nos déodorants sont faits à partir d’ingrédients qui conviennent aux végans.
Chaque recharge pèse 43 grammes et dure environ 4 à 6 semaines à raison d’une utilisation quotidienne.
La vie est trépidante, mais nous sommes là pour couvrir vos besoins grâce à notre service d’abonnement flexible qui vous permet de faire le plein de Wild quand et où vous en avez besoin. Voici comment cela fonctionne...
Nous prévoyons d’envoyer les produits en Europe comme d’habitude, alors ne vous inquiétez pas ! Cependant, si la valeur de votre commande est supérieure à 22 € (frais de port inclus), il est possible que l’on vous demande de payer des frais de TVA supplémentaires. Si cela vous a été demandé, veuillez nous envoyer un email avant de payer les frais et nous verrons si nous pouvons vous aider.
Vous pouvez nous joindre par e-mail à hello@wearewild.com. Notre service clients est joignable de 9h30 à 18h30 du lundi au vendredi et nous ferons notre possible pour répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures ces jours-là. Cela peut prendre plus de temps les jours fériés

Informations produits

Wild propose des déodorants naturels, autrement dit nous utilisons des ingrédients qui proviennent de la nature. Nous n’utilisons aucun produit chimique synthétique, aluminium, parabènes ou sulfates. Nous préférons utiliser des ingrédients alternatifs pour garder vos aisselles sèches et vous assurer une sensation de fraîcheur tout au long de la journée.
Wild propose des déodorants rechargeables qui ne contiennent pas de plastique à usage unique. Nos produits sont divisés en deux parties : notre étui élégant et raffiné en aluminium, et nos recharges de déodorant. Vous gardez l’étui à vie et insérez simplement de nouvelles recharges de déodorant à chaque fois que votre déodorant est terminé.
Oui, nous avons conçu un déodorant naturel qui est EFFICACE et nous ne pourrions pas être plus ravis ! Nous avons travaillé avec acharnement pour développer une formule qui est efficace dès le premier jour d’utilisation. Vous avez besoin de preuves ? Lisez les commentaires de nos clients sur Trustpilot.
Wild ne propose pas d’anti-transpirant puisque nous n’utilisons pas de sels d’aluminium dans nos déodorants. Nous pensons qu’il est naturel de transpirer et que c’est une fonction importante pour notre corps. Nos déodorants contiennent des ingrédients alternatifs tels que la fécule de tapioca qui absorbe l’humidité et vous garde au sec toute la journée. Nos déodorants sont très efficaces pour combattre les odeurs de transpiration vous permettant de rester frais toute la journée. Certaines personnes, après avoir utilisé un déodorant à la place d’un anti-transpirant, ont parfois constaté qu’elles transpiraient moins.
Oui ! Nos déodorants ont été développés pour s’adapter à différents types de peaux, peaux sensibles incluses. Afin de nous en assurer, nous n’utilisons qu’une faible quantité de bicarbonate de soude et ajoutons des ingrédients hydratants pour soulager et nourrir la peau. Découvrez ce qui se trouve dans nos déodorants sur la page de nos ingrédients.
Nous avons travaillé dur pour créer un déodorant qui convient à tout le monde, cependant, chaque corps est différent et il est possible que l’utilisation de nos déodorants provoque une irritation pour certaines personnes même si elles n’ont pas eu de problème avec leur peau auparavant. Plusieurs causes sont possibles, dont une allergie à un ingrédient. Cependant, la cause la plus probable est la différence de pH entre votre sueur (acide) et le bicarbonate de soude (basique). Les personnes qui ont une sueur plus acide sont plus enclines aux irritations. Pour rééquilibrer le pH de la peau, cela peut sembler étrange mais vous pouvez déposer un peu de vinaigre de cidre dilué là où vous êtes irrité
Nos produits vous permettront de rester frais et sec toute la journée, même pour les personnes qui transpirent beaucoup ! Nous utilisons de la fécule de tapioca dans notre formule, un ingrédient naturel efficace pour absorber l’humidité.
Tout ce que vous devez faire, c’est faire glisser le déodorant à plusieurs reprises sur vos aisselles sèches ou après votre douche
Vous avez sans doute entendu parler d’une « période d’adaptation » qui consiste en une courte période pendant laquelle certaines personnes peuvent faire l’expérience d’une transpiration excessive lorsqu’elles passent d’un anti-transpirant à un déodorant naturel. La plupart des personnes n’en font pas l’expérience quand elles changent pour des produits Wild. Certaines personnes peuvent avoir une transpiration excessive pendant deux à trois semaines au début de l’utilisation de nos produits mais cela se résout très rapidement. Notre meilleur conseil : accrochez-vous !
Non, nos produits ont été conçus pour ne pas tacher tant qu’ils sont appliqués sur une peau sèche et en quantité raisonnable
Oui, bien sûr. La formule de nos déodorants est solide, vous n’aurez aucun problème à voyager dans le monde entier en l’ayant à vos côtés. L’étui en aluminium protègera votre déodorant.
Actuellement, nous n’offrons pas d’échantillons mais si vous souhaitez essayer certains parfums, vous pouvez commander notre pack découverte.
Oui ! Nous avons conçu des produits suffisamment doux pour des jeunes peaux et efficaces contre les odeurs des corps d’adolescents. Les parents vont se réjouir que leurs enfants puissent sentir bon les doux parfums de Wild et non les émanations dominantes des aérosols qu’ils peuvent parfois vider entièrement sur eux !
Essayer de nouveaux parfums fait partie intégrante de l’expérience Wild. Nous proposons actuellement les parfums Rêves de coco, Rituels de bergamote, Fraîcheur de menthe, Coton frais et sel de mer, Brume de lavande, Jasmin et fleur de mandarine et Zestes d’orange
De nombreuses mamans et futures mamans utilisent et adorent Wild. Tous nos ingrédients sont entièrement naturels et ne contiennent donc aucun produit chimique nocif.

Ingrédients des déodorants

Notre base de déodorant est composée des meilleurs ingrédients que la nature peut offrir. Nous n’utilisons jamais de parabènes, d’aluminium ou de sulfates. Vous trouverez la liste complète de nos ingrédients ici.
Nous utilisons du bicarbonate de soude en petite quantité, autrement dit nos produits conviennent à différents types de peaux et ne causent pas d’irritation ou d’éruption cutanée. Beaucoup de nos clients qui ont eu des problèmes avec le bicarbonate de soude dans le passé n’ont pas rencontré de problème en utilisant les produits Wild. Si vous faites l’expérience d’éruption cutanée ou d’irritation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons !
Non. Nous n’utiliserons jamais de sels d’aluminium dans nos déodorants. Cependant, notre étui réutilisable est fabriqué à partir d’un alliage d’aluminium très courant, notre emballage est sans danger et est très différent des sels d’aluminium présents dans des anti-transpirants.
Non ! La fécule de tapioca est une alternative sans gluten pour absorber l’humidité et vous garder sec toute la journée.
Oui, tous nos déodorants sont faits à partir d’ingrédients qui conviennent aux végans.
Nous sommes fiers d’être cruelty-free et de ne jamais tester nos produits ou nos ingrédients sur des animaux. Nous développons nos produits grâce aux retours donnés par de vrais clients dans le but d’améliorer constamment nos produits. Vous pouvez nous envoyer vos retours à hello@wearewild.com.
Wild est une marque neutre et nous proposons d’ailleurs des parfums pour tous les genres.
Vous trouverez la liste complète de nos ingrédients ici. Le parfum Rêves de coco est fait uniquement à partir d’ingrédients de base, par conséquent il y a de grandes chances qu’il vous convienne si vous faites des allergies à certains parfums.
Pas encore. Bien que nos parfums durent toute la journée, ils sont légers et pas suffocants.

Informations sur les savons

Nous utilisons les meilleurs ingrédients que la nature puisse offrir. Pour une liste complète des ingrédients, consultez notre page dédiée au sujet.
Notre savon a été formulé pour être utilisé partout ! Vous pouvez le garder près de l’évier pour vous nettoyer les mains ou l’utiliser sous la douche pour le corps entier. Vous pouvez même l’utiliser sur votre visage (si vous avez la peau délicate, nettoyez-la légèrement et veillez à utiliser une crème hydratante après, comme pour tout nettoyage du visage).
Oui, mais si vous avez une peau très sèche ou sensible, nous vous recommandons d’utiliser un savon non parfumé, car les réactions au savon sont toujours causées par le parfum et non par le savon lui-même.
Oui ! Tous nos ingrédients sont végans et nous ne testons jamais nos ingrédients ou nos produits sur les animaux.
Nos savons pèsent 100 g et durent entre 3 à 6 semaines selon l’usage.
Nos pains sont des savons car ils sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels tels que des huiles végétales. Les détergents, par contre, sont des dérivés synthétiques, fabriqués par l’homme, et ne peuvent pas être fabriqués à partir d’ingrédients naturels.
Les ingrédients de base du savon sont fabriqués à partir d’ingrédients d’origine naturelle. Certains parfums sont plus difficiles à obtenir avec des huiles naturelles. Dans ce cas, nous utilisons des parfums synthétiques issus de sources durables et éthiques. Cela ne représente qu’un très faible pourcentage du pain de savon total.
Nos savons sont fabriqués sur la même chaîne de production que des savons contenant de la coque de noix moulue. Des traces de coque de noix moulue peuvent donc se trouver dans tous les produits.
Les savons Wild sont fabriqués dans une ferme du Sussex de l’Est au Royaume-Uni selon des méthodes et des formulations traditionnelles. Pour garantir un pain de savon super lisse et doux, les savons sont soumis à un triple processus de mélange et de raffinage.
Vous pouvez conserver votre savon sur un porte-savon drainant.
Le parfum s’évapore avec le temps, mais le savon est utilisable pendant de nombreuses années.
En plus de se débarrasser du COVID-19, le savon dissout également la couche de graisse qui maintient la particule virale, de sorte qu’elle se désagrège et devient inactive. Lorsque vous vous lavez les mains, veuillez suivre les directives gouvernementales en la matière.

Emballage

Le développement durable est au cœur de tout ce que nous faisons chez Wild et notre mission est de bousculer la culture des produits à usage unique dans les produits utilisés dans la salle de bain
Chaque recharge pèse 43 grammes et dure environ 4 à 6 semaines à raison d’une utilisation quotidienne. Vous n’avez besoin d’appliquer que 2 petits coups par aisselle - beaucoup moins qu’un déo à bille standard !
Nos recharges sont fabriquées à partir de fibres de bambou, hautement recyclables, et peuvent être recyclées chez vous avec le papier ou le carton. Elles sont aussi compostables. Beaucoup de personnes ont choisi de faire pousser des graines dans leurs recharges vides. Soyez créatifs et trouvez une nouvelle finalité à vos recharges !
Nos étuis sont conçus pour durer toute la vie, il ne devrait donc pas y avoir besoin de les recycler ! Toutefois, si vous constatez que vous n’avez plus besoin de votre étui, vous pouvez nous le renvoyer pour qu’il soit recyclé grâce à notre programme TerraCycle. Envoyez-nous un e-mail à hello@wearewild.com pour connaître l’adresse !
Tout d’abord, assurez-vous que vous avez pivoté la molette au fond de votre étui aussi loin que possible dans le sens des aiguilles d’une montre (vous ne pourrez plus continuer à tourner)
Vérifiez que vous avez bien pivoté la molette au fond de l’étui aussi loin que possible de sorte que la molette ne puisse plus tourner. Ensuite, appuyez sur les boutons de chaque côté et tirez le fond de l’étui vers le bas et enfin retirez-le de l’étui. Il se peut que les boutons soient un peu raides lors de la première ouverture, mais ensuite ils se relâcheront. Nous vous proposons également une vidéo pratique à regarder ici !

Informations sur l’abonnement

Un pack d’initiation (16 €) fait partie de notre service d’abonnement et est livré avec un étui réutilisable en aluminium ainsi qu’une recharge. Le pack découverte (28 €) est livré avec un étui réutilisable et trois recharges, c’est une bonne option si vous voulez essayer plusieurs parfums sans vous abonner à nos services
La vie est trépidante, mais nous sommes là pour couvrir vos besoins grâce à notre service d’abonnement flexible qui vous permet de faire le plein de Wild quand et où vous en avez besoin. Voici comment cela fonctionne...
Avec l’abonnement, les recharges coûtent 18 € pour un pack de trois, soit 6 € par recharge plus les frais d’expédition. Vous pouvez définir le calendrier de livraison à votre convenance et le paiement est effectué pour chaque pack de recharges que vous recevez. Par exemple, si vous recevez un pack de recharges tous les trois mois, vous serez facturé 18 € (plus frais d’expédition) tous les trois mois.
Oui, l’abonnement est entièrement flexible. Vous pouvez vous désabonner à tout moment, simplement en vous connectant à votre compte.
Les abonnements sont gérés depuis de votre compte en ligne. Sur la page « Paramètres de mon abonnement », vous pouvez résilier ou interrompre la livraison. Pour changer vos parfums ou la fréquence de vos livraisons, cliquez sur « Changer mon abonnement ».
Une fois que vous avez acheté un pack d’initiation, vous aurez besoin de créer un compte pour gérer votre abonnement. À partir de notre page de connexion, cliquez sur « Créer un compte » pour vous inscrire. Assurez-vous de vous inscrire avec la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour acheter votre pack d’initiation, votre abonnement sera lié automatiquement à votre compte. À partir de votre compte, vous pouvez gérer les recharges que vous recevez et modifier vos parfums.
Bien sûr, vous pouvez acheter un pack de 3 recharges pour 21 € en une seule fois. Acheter des recharges
Partagez votre amour pour Wild et montrez à vos amis à quel point vous les aimez aussi ! Vous pouvez parrainer un ami à Wild et lui offrir un étui gratuit d’une valeur de 9 €*

Livraison et remboursements

Nous expédions dans le monde entier !
Les frais de livraison dépendent de là où vous vous trouvez
Nous nous affairons dans notre entrepôt Wild à emballer votre commande le plus rapidement possible ! Une fois les articles sélectionnés, emballés et prêts à partir, vous recevrez une notification d’expédition ainsi que votre numéro de suivi/référence pour garder un œil sur vos marchandises
Les commandes internationales (qui ne sont pas des packs de recharges) peuvent être suivies ici. Nos commandes sont envoyées de notre centre d’emballage au Royaume-Uni à DHL à Francfort, en Allemagne, pour être distribuées internationalement
Nous prévoyons d’envoyer les produits en Europe comme d’habitude, alors ne vous inquiétez pas ! Cependant, si la valeur de votre commande est supérieure à 22 € (frais de port inclus), il est possible que l’on vous demande de payer des frais de TVA supplémentaires. Si cela vous a été demandé, veuillez nous envoyer un email avant de payer les frais et nous verrons si nous pouvons vous aider.
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours des recharges de déodorant. Cependant, si vous n’êtes pas satisfaits de votre déodorant, nous garantissons 100 % de satisfaction dans un délai de 30 jours après l’achat. Contactez-nous simplement à hello@wearewild.com et nous trouverons une solution.
Nous nous trouvons à Londres, au Royaume-Uni. Nos déodorants sont envoyés à partir de notre centre d’emballage dans le sud-est de l’Angleterre.

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