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FAQ

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Most Commonly AskedInformations produitsIngrédientsSoap InformationEmballageInformations de l’abonnementLivraison et remboursements

Most Commonly Asked

At our Wild warehouse we are busy packing your order to get it out to you as soon as possible! Once they’re picked, packed and ready to go, you’ll receive a shipping notification along with your tracking/reference number to key an eye on your goods.
For international orders, we estimate delivery to be 7-10 working days, but it could be up to three weeks from date of shipment confirmation. If you have not received your parcel after this period, or you would like to know the delivery times to your country before ordering, please see below or contact hello@wearewild.com if your country isn't listed.

Ireland: 7-10 days
Germany: 8-10 days
France: 8-10 days
Netherlands: 9-11 days
Italy: 12-14 days
USA: 7-10 days
Belgium: 10-12 days
Spain: 14-16 days
Austria: 12-14 days
Denmark: 12-14 days
Switzerland: 8-10 days
Australia: 18-21 days
New Zealand: 18-21 days
Canada: 14-17 days
Sweden: 18-21 days
Norway: 11-13 days

All international refill pack orders (excluding to the US) are sent untracked. US orders can be tracked here and non-refill pack international deliveries (excluding the US) can be tracked here.

Subscriptions can be managed through your online account. From the 'Subscription Settings' page you can cancel or skip your next delivery. To change up your scents or frequency of deliveries click 'Change Subscription' to make your amends.
Wild isn’t antiperspirant as we don’t use aluminium salts in our deodorant because we think sweating is a natural and important function. Instead, our deodorant contains alternative ingredients such as tapioca starch which absorbs moisture and keeps you dry all day. The deodorant is also extremely effective at tackling odours associated with sweating, so you’ll smell fresh all day. After switching from antiperspirant to deodorant a number of people have found they sweat less in general.
Our deodorant base is from the very best ingredients nature has to offer. We will never include parabens, aluminium or sulphates. You can find a full list of our ingredients here.
Yes all our deodorants are made from ingredients that are vegan-friendly.
Each refill weighs 43 grams which will last around 4-6 weeks with daily use.
Life's busy, but we've got your pits covered with our flexible subscription service to keep you topped up with Wild when and where you need it. Here's how it works....
Step 1. Join our flexible subscription by buying our starter pack. For £12, you're all set with a reusable case and a refill in the scent of your choice.
Step 2. You'll be billed for a pack of three refills one month after your initial order. This costs £15, so just £5 a refill! Refills are sent in threes to reduce postage related packaging and each pack equates roughly to three months of deodorant with daily use.
Step 3. From then on, you'll be charged £15 every 8-14 weeks (depending on the schedule you've chosen) and the refills will be sent out shortly after that. Please note that we will always email you about upcoming charges a couple of days before they are due.
The subscription is completely flexible and you can set your delivery schedule to a frequency that suits you depending on how quickly you get through your refills. For each delivery you can choose any three fragrances (choose three of the same or mix and match).
By going on subscription, you can make significant savings compared to buying the deodorant on an ad hoc basis. There is no minimum contract for being on the subscription and you can opt out at any time.
We're planning on sending out to Europe as normal so not to worry! However, if your order is over 22€ in value (including shipping), there is a possibility that you will be asked to pay additional VAT fees. If you have been asked, please drop us an email before you pay the fee and we will see if we're able to help you out.
Some orders under 22€ are also being subjected to import fees - again, just send us an email and we'll help you out!

We believe that from June, customers will no longer be asked to pay customs fees, so if you're happy to wait until then, we'll see you on the Wild side in June!
You can find us on email at hello@wearewild.com. Our customer service hours are 9:30am to 6:30pm Monday to Friday and we will try our best to reply to you within 24 hours during these times. Over bank holidays this may be longer.

You can also find us on Facebook and Instagram @wildrefill.

Informations produits

Wild propose des déodorants naturels, autrement dit nous utilisons des ingrédients qui proviennent de la nature. Nous n’utilisons aucun produit chimique synthétique, aluminium, parabènes ou sulfates. Nous préférons utiliser des ingrédients alternatifs pour garder vos aisselles sèches et vous assurer une sensation de fraîcheur tout au long de la journée.
Wild propose des déodorants rechargeables qui ne contiennent pas de plastique à usage unique. Nos produits sont divisés en deux parties : notre étui élégant et raffiné en aluminium, et nos recharges de déodorant. Vous gardez l’étui à vie et insérez simplement de nouvelles recharges de déodorant à chaque fois que votre déodorant est terminé.
Oui, nous avons conçu un déodorant naturel qui est EFFICACE et nous ne pourrions pas être plus ravis ! Nous avons travaillé avec acharnement pour développer une formule qui est efficace dès le premier jour d’utilisation. Vous avez besoin de preuves ? Lisez les commentaires de nos clients sur Trustpilot.
Wild ne propose pas d’anti-transpirant puisque nous n’utilisons pas de sels d’aluminium dans nos déodorants. Nous pensons qu’il est naturel de transpirer et que c’est une fonction importante pour notre corps. Nos déodorants contiennent des ingrédients alternatifs tels que la fécule de tapioca qui absorbe l’humidité et vous garde au sec toute la journée. Nos déodorants sont très efficaces pour combattre les odeurs de transpiration vous permettant de rester frais toute la journée. Certaines personnes, après avoir utilisé un déodorant à la place d’un anti-transpirant, ont parfois constaté qu’elles transpiraient moins.
Oui ! Nos déodorants ont été développés pour s’adapter à différents types de peaux, peaux sensibles incluses. Afin de nous en assurer, nous n’utilisons qu’une faible quantité de bicarbonate de soude et ajoutons des ingrédients hydratants pour soulager et nourrir la peau. Découvrez ce qui se trouve dans nos déodorants sur la page de nos ingrédients.
Il est possible que l’utilisation de nos déodorants provoque une irritation. Plusieurs causes sont possibles, dont une allergie à un ingrédient. Cependant, la cause la plus probable est la différence de pH entre votre sueur (acide) et le bicarbonate de soude (basique). Les personnes qui ont une sueur plus acide sont plus enclines aux irritations. Pour rééquilibrer le pH de la peau, cela peut sembler étrange mais vous pouvez déposer un peu de vinaigre de cidre dilué là où vous êtes irrité
Nos produits vous permettront de rester frais et sec toute la journée, même pour les personnes qui transpirent beaucoup ! Nous utilisons de la fécule de tapioca dans notre formule, un ingrédient naturel efficace pour absorber l’humidité.
Tout ce que vous devez faire, c’est faire glisser le déodorant à plusieurs reprises sur vos aisselles sèches ou après votre douche
Vous avez sans doute entendu parler d’une « période d’adaptation » qui consiste en une courte période pendant laquelle certaines personnes peuvent faire l’expérience d’une transpiration excessive lorsqu’elles passent d’un anti-transpirant à un déodorant naturel. La plupart des personnes n’en font pas l’expérience quand elles changent pour des produits Wild. Certaines personnes peuvent avoir une transpiration excessive pendant 2 semaines au maximum au début de l’utilisation de nos produits mais cela se résoud très rapidement. Notre meilleur conseil : accrochez-vous !
Non, nos produits ont été conçus pour ne pas tacher tant qu’ils sont appliqués sur une peau sèche et en quantité raisonnable
Oui, bien sûr. La formule de nos déodorants est solide, vous n’aurez aucun problème à voyager dans le monde entier en l’ayant à vos côtés. L’étui en aluminium protègera votre déodorant.
Oui ! Nous avons conçu des produits suffisamment doux pour des jeunes peaux et efficaces contre les odeurs des corps d’adolescents. Les parents vont se réjouir que leurs enfants puissent sentir les doux parfums de Wild et non les émanations dominantes des aérosols qu’ils peuvent parfois vider entièrement sur eux.

Ingrédients

Our deodorant base is from the very best ingredients nature has to offer. We will never include parabens, aluminium or sulphates. You can find a full list of our ingredients here.
Nous utilisons du bicarbonate de soude en petite quantité, autrement dit nos produits conviennent à différents types de peaux et ne causent pas d’irritation ou d’éruption cutanée. Beaucoup de nos clients qui ont eu des problèmes avec le bicarbonate de soude dans le passé n’ont pas rencontré de problème en utilisant les produits Wild. Si vous faites l’expérience d’éruption cutanée ou d’irritation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons !
Non. Nous n’utiliserons jamais de sels d’aluminium dans nos déodorants. Cependant, notre étui réutilisable est fabriqué à partir d’un alliage d’aluminium très courant, notre emballage est sans danger et est très différent des sels d’aluminium présents dans des anti-transpirants.
Non ! La fécule de tapioca est une alternative sans gluten pour absorber l’humidité et vous garder sec toute la journée.
Oui, tous nos déodorants sont faits à partir d’ingrédients qui conviennent aux végans.
Nous sommes fiers d’être cruelty-free et de ne jamais tester nos produits ou nos ingrédients sur des animaux. Nous développons nos produits grâce aux retours donnés par de vrais clients dans le but d’améliorer constamment nos produits. Vous pouvez nous envoyer vos retours à hello@wearewild.com.
Wild est une marque neutre et nous proposons d’ailleurs des parfums pour tous les genres.
Vous trouverez la liste complète de nos ingrédients ici. Le parfum Rêves de coco est fait uniquement à partir d’ingrédients de base, par conséquent il y a de grandes chances qu’il vous convienne si vous faites des allergies à certains parfums.
Pas encore. Bien que nos parfums durent toute la journée, ils sont légers et pas suffocants.
Actuellement, nous n’offrons pas d’échantillons mais si vous souhaitez essayer certains parfums, vous pouvez commander notre pack découverte.
At Wild we try to keep our fragrances as natural as possible. Orange Zest, Coconut Dreams, Lavender Haze and Bergamot Rituals are made from 100% natural essential oils. Some of our other fragrances are harder to achieve with 100% natural oils and so in these instances we use sustainably and ethically sourced synthetic fragrances. All our fragrances abide by the International Fragrance Regulatory Association (IFRA) guidelines to ensure the safety of our formulations.

Soap Information

We use the best ingredients nature has to offer. For a full list of ingredients, see our ingredients page.
Our soap has been formulated to be used everywhere! It’s perfect to keep by the sink to clean your hands or let your whole body smell Wild and use it in the shower. You can even use it on your face (if you’ve got delicate skin, wash lightly and be sure to use a moisturiser afterwards as with any facial cleansing regime).
Yes, but if you have very dry or sensitive skin we’d recommend staying away and using an unperfumed bar as reactions to soap are invariably caused by the perfume, not by the soap itself.
Yes! All our ingredients are vegan-friendly and we never test our ingredients or products on animals.
Our bars are 100g and last between 3-6 weeks depending on usage.
Our bars are soaps because they are made from natural ingredients such as plant oils. Detergents, on the other hand, are synthetic, man-made derivatives and cannot be made from natural ingredients.
The base ingredients of the soap are made from naturally derived ingredients. Some fragrances are harder to achieve with just natural oils and so in these instances we use sustainably and ethically sourced synthetic fragrances. This makes up a very small percentage of the total bar.
Our soaps are made on the same production line as a soap which contains ground walnut shell so traces of ground walnut shell may be in all products.
Wild soaps are made on a farm in East Sussex, UK, using traditional methods and formulations. To ensure a super smooth and silky bar, the soaps go through a triple blending and refining process.
No, we do however recommend using the tissue paper as a scented drawer liner as it will have absorbed the scent of the soap.
You can store your soap on a well-drained soap dish.
The perfume will evaporate over time, but the soap is usable for many years.
Soap not only washes COVID-19 away it also dissolves the fatty layer which holds the virus particle together, so it falls apart and becomes inactive. When washing your hands, please follow government washing guidelines.

Emballage

Le développement durable est au cœur de tout ce que nous faisons chez Wild et notre mission est de bousculer la culture des produits à usage unique dans les produits utilisés dans la salle de bain
Chaque recharge pèse 43 grammes et dure environ 4 semaines à raison d’une utilisation quotidienne.
Nos recharges sont fabriquées à partir de fibres de bambou, hautement recyclables, et peuvent être recyclées chez vous avec le papier ou le carton. Elles sont aussi compostables. Beaucoup de personnes ont choisi de faire pousser des graines dans leurs recharges vides. Soyez créatifs et trouvez une nouvelle finalité à vos recharges !
Tout d’abord, assurez-vous que vous avez pivoté la molette au fond de votre étui aussi loin que possible dans le sens des aiguilles d’une montre
Vérifiez que vous avez bien pivoté la molette au fond de l’étui aussi loin que possible dans le sens des aiguilles d’une montre. Ensuite, appuyez sur les boutons de chaque côté et tirez le fond de l’étui vers le bas et enfin retirez-le de l’étui. Il se peut que les boutons soient un peu raides lors de la première ouverture, mais ensuite ils se relâcheront.

Informations de l’abonnement

Un pack d’initiation fait partie de notre service d’abonnement et est livré avec un étui réutilisable en aluminium ainsi qu’une recharge. Le pack découverte est livré avec un étui réutilisable et trois recharges, c’est une bonne option si vous voulez essayer plusieurs parfums sans vous abonner à nos services
Wild propose un service d’abonnement qui vous permet d’avoir des recharges régulièrement livrées devant votre porte. Ces recharges sont envoyées par 3 pour réduire les frais d’affranchissement et chaque pack dure 3 mois à raison d’une utilisation quotidienne
Avec l’abonnement, les recharges par pack de 3 coûtent 18 €, soit 6 € seulement la recharge. Les livraisons internationales varient entre 0,99 £ et 2,50 £. Vous pouvez définir la livraison à la date qui vous convient et le paiement est débité selon le pack de recharges que vous recevez. Par exemple, si vous recevez un pack de recharges tous les trois mois, vous serez facturé 18 € tous les 3 mois.
Oui, l’abonnement est entièrement flexible. Vous pouvez vous désabonner à tout moment, simplement en vous connectant à votre compte.
Les abonnements sont gérés depuis de votre compte en ligne. Sur la page « Paramètres de mon abonnement », vous pouvez résilier ou interrompre la livraison. Pour changer vos parfums ou la fréquence de vos livraisons, cliquez sur « Changer mon abonnement ».
Une fois que vous avez acheté un pack d’initiation, vous aurez besoin de créer un compte pour gérer votre abonnement. À partir de notre page de connexion, cliquez sur « Créer un compte » pour vous inscrire. Assurez-vous de vous inscrire avec la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour acheter votre pack d’initiation, votre abonnement sera lié automatiquement à votre compte. À partir de votre compte, vous pouvez gérer les recharges que vous recevez et modifier vos parfums.
Bien sûr, vous pouvez acheter un pack de 3 recharges pour 21 € en une seule fois.
Teile deine Wid-Liebe und zeige deinen Freunden, wie sehr du sie auch liebst! Du kannst einer/-n Freund/-in zu Wild werben und ihr/ihm einen kostenlosen Behälter im Wert von 7€ schenken. Um loszulegen, gehe auf unsere Freundschaftswerbung-Seite und melde dich an. Du erhältst einen persönlichen Link, den du nutzen kannst, um deine Freunde und Familie von Wild zu begeistern.

Livraison et remboursements

Wir versenden weltweit!* * unterliegt den COVID-19-Einschränkungen. Im Folgenden findest du eine Liste von Zielen, die wir nicht beliefern können: Bonaire Zentralafrikanische Republik Chile Dominica Französisch Guayana Französisch-Polynesien Guadeloupe Guyana Laos Liberia Martinique Mauritius Neukaledonien Reunion Surinam Syrien Turkmenistan Bitte frage per E-Mail (hello@wearewild.com) nach, ob wir an dich liefern können, wenn du unsicher bist! Bezüglich Brexit: Wenn deine Bestellung einen Wert von mehr als 22 € hat (einschließlich Versand), besteht die Möglichkeit, dass du aufgefordert wirst, zusätzliche Mehrwertsteuergebühren zu zahlen. Wenn du gefragt wurdest, sende uns bitte eine E-Mail, bevor du die Gebühr bezahlst, und wir werden sehen, ob wir dir helfen können. Bei einigen Bestellungen unter 22€ werden ebenfalls Einfuhrgebühren fällig - auch hier schicke uns einfach eine E-Mail und wir helfen dir weiter! Wir gehen davon aus, dass Kunden ab Juni keine Zollgebühren mehr zahlen müssen. Wenn du also gerne bis dahin warten, sehen wir uns im Juni auf der wilden Seite!
Die Versandkosten sind abhängig davon, wo du dich befindest. Deutschland: zwischen 0,99€ und 1,99€ Österreich, Belgien, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, Spanien: zwischen 1,99€ und 2,80€ Rest der Welt: zwischen 2,50€ und 3,20€
En raison de l’épidémie mondiale de Covid-19 et de la forte demande, nous avons en ce moment du retard dans nos livraisons, elles peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour arriver à partir de la confirmation d’expédition. Si vous n’avez pas reçu votre colis après ce délai, veuillez nous contacter à hello@wearewild.com
We're planning on sending out to Europe as normal so not to worry! However, if your order is over 22€ in value (including shipping), there is a possibility that you will be asked to pay additional VAT fees. If you have been asked, please drop us an email before you pay the fee and we will see if we're able to help you out.
Some orders under 22€ are also being subjected to import fees - again, just send us an email and we'll help you out!

We believe that from June, customers will no longer be asked to pay customs fees, so if you're happy to wait until then, we'll see you on the Wild side in June!
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours des recharges de déodorant. Cependant, si vous n’êtes pas satisfaits de votre déodorant, nous garantissons 100 % de satisfaction dans un délai de 30 jours après l’achat. Contactez-nous simplement à hello@wearewild.com et nous trouverons une solution.
Nous nous trouvons à Londres, au Royaume-Uni. Nos déodorants sont envoyés à partir de notre centre d’emballage dans le sud-est de l’Angleterre.

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