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Politique de retour et de remboursement

Retours
Notre politique expire au bout de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser, ni échanger le produit.

Pour le retourner, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu et il ne doit pas avoir été utilisé. Vous devez également nous le retourner dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours des recharges de déodorant.

Articles ne pouvant être retournés :
- cartes cadeau

Afin de terminer votre retour, veuillez envoyer un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Remboursements
Une fois que votre retour a bien été reçu et contrôlé, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons aussi de l’acceptation ou du rejet du retour.
Si ce dernier a été accepté, le remboursement sera effectué sur votre compte à l’aide des informations de votre carte de crédit, ou de tout autre moyen de paiement utilisé pour votre achat, et le remboursement sera crédité sous trente jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez tout d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, prévenez la société émettrice de votre carte de paiement, il se peut que cela prenne du temps avant que le remboursement ne soit effectivement versé.
La prochaine étape est de contacter votre banque. Le remboursement met parfois un certain temps à être crédité.
Si vous avez effectué toutes les démarches énoncées ci-dessus et que vous n’avez toujours pas été remboursé(e), contactez-nous à hello@wearewild.com.

Cadeaux
Si le produit a été identifié comme cadeau lorsque vous l’avez commandé et qu’il vous a été envoyé directement, un avoir de la valeur du retour vous sera crédité. Une fois que l’article retourné est arrivé, un certificat-cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lorsque vous l’avez commandé, ou que l’acheteur du cadeau l’a fait livrer chez lui pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons l’acheteur et celui-ci sera informé du retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à : Wild Cosmetics Ltd, Unit 114, China Works, 100 Black Prince Road, Londres, SE1 7SJ, Royaume-Uni.

Les frais d’envoi seront à votre charge pour le retour de votre produit. Les frais d’envoi ne sont pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

La durée de l’échange du produit et de sa livraison peuvent varier selon l’endroit où vous résidez.

Nous ne pouvons garantir le fait que nous recevrons votre article retourné.

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